隨著我國經濟的迅猛發展，物流產業已經逐步上升為二十一世紀我國經濟發展的支柱產業，但是面臨著世界經濟全球化的不斷加快，過快的發展速度也將導致許多物流企業過多的追求眼前的經濟利益，不僅忽略了企業的長遠效益，同時也忽視了物流服務質量的好壞對物流公司企業經濟發展的長遠影響，因此要求物流企業轉變這種僅重視當前經濟效益的思想，樹立正確的提高質量管理體系的觀念，建立健全規范、嚴謹、科學的質量管理制度，促進企業的長遠利益的增加和企業的可持續發展。
一、物流質量管理體系包含的內容
1.物流對商品質量的保證
物流的實際含義就是生活中商品在市場中的流動環節，在商品本身自生產出來到進入市場前，就已經具備一定的價值意義和質量關系，物流生產的主大陸貨運要目的就是對這些商品的質量以及商品的價值進行轉移和保護，物流企業的責任就是在流動過程中最大程度的保證商品無價值損失以及商品的完小三通貨運整性進而轉移到用戶手中。
2.物流的服務質量
物流服務是企業為了滿足客戶的需求以及其他兩岸物流公司的生產交易所提供的物流活動，物流企業的服務質量是決定物流企業在市場競爭中得以穩定發展和提升自身競爭力的關鍵內容。
3.物流工程質量
物流工程是支撐整體商品流動的工程系統，是任何公司機構都離不開且必須依靠的工程系統，物流工程質量的好壞是保障企業高質量服務的重要前提，而且企業商品流通環節中的工程設施以及技術裝備質量也是決定了物流整體質量的基本內容。
二、物流質量管理中存在的問題
1.企業領導者的質量管理意識不高
部分物流企業在激烈的市場競爭中逐漸失去了市場競爭力，主要原因都是因為企業的領導者沒有真正認識到由於自身的決策導向不對以及對管理與技術的關系分辨不清進而造成了企業技術的落後甚至企業整體管理的更落後。質量管理是企業綜合管理的重要組成部分，生產服從質量的概念已經被許多成功企業得到了有力的實踐，很多物流企業的領導者為了追求企業的經濟利益，只重視生產而忽略了質量的管理，導致企業內部缺乏完善的質量管理體系進而嚴重阻礙了企業的長遠發展。
2.企業質量管理體系運行的有效性較低
一些物流企業為了取得質量體系認證證書進入市場，以為只要過了質量認證就不用對質量嚴格管理了，造成企業員工對質量管理的懈怠，嚴重影響了質量體系的構建和完善，這樣很快就使得企業失去了市場競爭力。另外，很多企業的質量管理體系標准與企業的技術標准不統一，使得質量管理體系得不到正常有序的運行。
三、物流質量管理體系的構建和完善
1.提高企業領導者對物流質量管理的認識，建立健全質量管理制度
構建物流企業完善的質量管理體系必須從企業物流發展戰略高度開始出發，真正建立並有效地實施質量管理制度。物流企業質量的好壞在很大程度上取決於企業領導者的質量管理意識強弱，因此，企業領導者必須提高對物流質量管理的認識，結合企業的日常管理活動，建立有效地物流兩岸貨運質量管理制度，切實保證質量管理體系的構建。在具體的落實上，可以建立質量管理領導小組和監督部門，及時發現並處理質量管理中出現的問題，使企業的質量管理達到應有的要求，滿足市場的需要。
2.按照ISO9000質量管理體系要求建立服務質量管理體系
ISO9000質量管理體系是當今世界上各個國家共同研究出的最有效、最先進、最規范化的質量管理理論和方法，而且在很多發達國家都已成功實踐並取得良好的經濟效益。在我國，雖然已經有很大一部分物流企業建立了自身的企業質量管理體系，但是仍然在很多方面都存在嚴重的問題，例如質量管理的執行程度以及監管方面力度達不到要求，並未深刻的落實到企業內部的實際管理中，造成企業整體質量管理體系運行效率偏低。因此，企業應按照ISO 9000質量管理體系的標准和要求結合企業本身的發展特點構建並完善服務質量管理體系，使企業在質量管理的組織結構、過程控制、程序資源利用等方面構成有機的整體，最大程度的滿足客戶的需求，增加客戶的滿意程度。
3.應用企業全面管理的思想，保證企業質量管理體系的有效運行
為了保證企業質量管理體系的有效運行，物流企業必須考慮到公司的整體經營和管理，結合市場發展的趨勢，借鑒其他發達國家的企業管理思想，要求企業內部員工全體參與管理，實施商品流通全過程的質量管理以及全方位、多視角的質量管理。同時，根據客戶的需求和建議，不斷改進企業的管理制度和管理方式，合理規劃資金技術等現有資源，應用全面質量管理思想持續不斷地改進服務質量，實現服務流程的制度化、嚴密化、規范化，確保物流企業服務質量的提高，保證質量管理體系的良性運行。
四、結語
總的來說，在全球經濟一體化的進程中，物流質量管理體系的構建和完善是一項長期的、十分複雜的系統工程，物流企業要想在競爭激烈的市場中站穩腳步並長期發展下去，只有通過結合客戶的需求以及市場經濟發展的形勢不斷改進管理方式、調整質量管理體系才能使企業獲得穩定的發展。因此，企業必須重視質量管理體系的構建和完善，提高企業的經濟效益。
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