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  印制學校介紹單頁,派人去潛在學員(台北派報或家長)多的地方分發,是中小培訓學校招生管理最常用的市場手段之一。是大家回顧一下,我們自己親身經歷過的那些發小傳單的人,給我們的體驗如何呢?說好聽點是市場人員是發單員,說不好聽點,就像街頭乞丐一樣,過一個人就伸出手來塞一張。自然,一般路人也就把我們當街頭乞丐了,轉手就扔垃圾箱裡。這個場景非常常見吧?

  其實發單頁是個技術活兒,更是個管理的活兒,最大的常見問題就是:管理混亂,使用乏力。

  營銷理論什麼的就不必再提了,這裡以一個典型的發單工作為案例,為大家具體說明一下可以怎麼做:

  1。 發單員的來源問題

  一般培訓機構最喜歡找的是在校大學生,覺得他們自身素質較高,形像較好,宣傳效果更好。從實際情況看,並不一定如此。發單員是個站街的體力活,而且旁邊不可能有你機構的工作人員一對一地盯著他們干,所以吃苦耐勞和用心程度要遠遠比學歷重要。不妨可以從較差的學校招聘經濟條件不好的學生,他們會更認真一些,而不必盯著本地區最有名的幾所高校。發單員面對的是大眾,形像上也需要被大眾所認可,第一眼看去可以不帥不酷不漂亮,但是不能惹用戶反感,比如在小學門口派發傳單發時讓一頭紅發的非主流去,學生家長們看著就反感。因此會微笑的形像普適一點的較好。

  2。 前期管理與培訓

  這個部分經常是被培訓機構忽略掉的。通常的方式是:到處招聘一幫學生,然後通知某日上午幾發海報點在某個地方集合,機構人員派發任務,然後大家分頭去做,一哄而散。這是大忌。培訓機構與這些臨時人員之間很陌生,臨時人員純粹為經濟收益而工作,很容易發生消極怠工和浪定點舉牌費資源的問題;同時發單員的工作崗位有可能很分散,更多的是靠他們的自我管理能力。倘若沒有用點心將這批人員攏住,激發他們的工作熱情,就不用指望他們會有什麼幫助。所以在工作的前一天,有條件的話應進行一次培訓。和所有對沒有經驗的新員工培訓一樣,就是三條:洗腦、規範、培訓。洗腦就是讓對方認可你這個事兒,願意為之努力;規範就是告訴對方什麼事兒可以做,什麼事兒不能做;培訓就是教給對方,該做的事兒怎麼個做法。

  1)獲得認可。向發單員宣講你的機構的產品特色、發展歷史、企業精神等,有煽動性一些,盡量獲得發單員們的心理認可

  2)學習產品和話術。然後主要講解你們機構產品,並准備話術,話術是這個培訓中的重點之一。到了現場,潛在用戶隨口問的問題都可能成為成交的突破口,而如何應對可能的各種問題,這些臨時的發單員是沒有概念的。通過產品介紹和話術培訓,讓發單員能夠對用戶最為關心的幾個話題進行有限度的交流,重點是後續跟進的話該怎麼說,比如歡迎用戶去哪裡參觀,有問題可以打那個電話咨詢等等。

  3)明確分工職責。對各個發單員,要對人員分工等進行闡明,對工作時間、休息時間、工作態度、評價指標等也必須事先明確,讓這些臨時工都很清楚應該干什麼,該怎麼干。4)管理辦法。明確授權與集權相結合,對所有發單員的直接管理者進行介紹或指定,讓每個人明確知道相應的領導是誰,在現場出現疑難向誰反應。
 

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